Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções para Produtos de Uso Íntimo

1. Objetivo

Esta política estabelece diretrizes claras para as trocas e devoluções de produtos de uso íntimo da Empresa Sendo Tudo Prazer, de acordo com as regras do Brasil, visando garantir a satisfação dos clientes e a proteção dos seus direitos.

2. Definições

• Produtos de uso íntimo: Incluem, mas não se limitam a, lingerie, roupas íntimas, brinquedos sexuais, produtos de higiene pessoal, entre outros.
• Cliente: Pessoa física que adquire produtos de uso íntimo da Empresa Sendo Tudo Prazer.

3. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de se arrepender da compra de produtos de uso íntimo da Empresa Sendo Tudo Prazer no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.

4. Condições para Trocas e Devoluções

• Produtos não utilizados: A troca ou devolução somente será aceita se o produto estiver em perfeito estado, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios intactos.
• Prazo: O cliente deve solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
• Comprovante de compra: O cliente deve apresentar o comprovante de compra (nota fiscal, recibo, fatura, etc.) da Empresa Sendo Tudo Prazer para que a troca ou devolução seja realizada.
• Motivo válido: A troca ou devolução será aceita somente em caso de defeito de fabricação, tamanho errado, ou não conformidade com as especificações do produto.

5. Procedimento de Troca ou Devolução

• Contato: O cliente deve entrar em contato com a Empresa Sendo Tudo Prazer pelo telefone (11) 2369-1045 ou enviar um e-mail para [email protected] para informar sobre a troca ou devolução e obter as instruções necessárias.
• Condições do produto: O produto passará por uma avaliação para verificar se está em conformidade com as condições mencionadas no item 4 desta política.
• Opções disponíveis: Caso o produto esteja de acordo com as condições estabelecidas, o cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor da Empresa Sendo Tudo Prazer ou por um vale-compras para ser utilizado posteriormente. Em caso de devolução, o cliente terá o direito ao reembolso integral do valor pago.
• Custos de envio: Em caso de troca ou devolução por motivo de defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Empresa Sendo Tudo Prazer. Nos demais casos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Exceções

• Produtos com indícios de uso: Caso o produto apresente indícios de uso, a troca ou devolução não será aceita, exceto em casos de defeito de fabricação cobertos pela garantia do fabricante.
• Produtos personalizados: Produtos personalizados de acordo com as especificações do cliente não poderão ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.

7. Disposições Finais

• A Empresa Sendo Tudo Prazer reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
• Em casos de troca por produto de valor inferior, a diferença poderá ser utilizada como crédito para futuras compras na Empresa Sendo Tudo Prazer.
• Eventuais prazos de garantia dos produtos estão sujeitos às políticas dos fabricantes, que serão informadas de forma clara e transparente ao cliente no momento da compra.
• Esta política está em conformidade com as leis e regulamentações brasileiras aplicáveis aos direitos do consumidor.

Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo telefone (11) 2369-1045 ou pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para atendê-lo(a) e garantir sua satisfação com nossos produtos de uso íntimo.

Data de vigência desta política: 01/01/2023.